קמפיין טלפוני

ניתן להגדיר כמה קמפיינים טלפונים שרוצים לכל מוקדן.
קמפיין טלפוני הינו כלי לחיוג ללקוחות לפי פילוח מוגדר מראש.

הגדרת קמפיין טלפוני כולל את הנתונים הבאים:
1. תאריך תחילת ותאריך סיום הקמפיין.
2. ימים ושעות בשבוע בהם הקמפיין פעיל.
3. עבור מי הקמפיין נעשה (אם זה עבור לקוח חיצוני).
4. מי המוקדנים המוקצים לקמפיין זה.
5. נושא השיחות שהקמפיין יצור אוטומטית.
6. תסריט שיחה אוטומטי עבור קמפיין זה.

המערכת תעקוב אחר סטטוס ביצוע הקמפיין: חדש, בטיפול, טופל.
כל השיחות שיבוצעו יקושרו אוטומטית לקמפיין,
למנהל יש יכולות קלה מאד לראות את השיחות בפועל.הצג פחות...