קריאות שירות

ניהול קריאות שירות

ניהול קריאות שירות מול לקוחות

מה זה ניהול קריאות שירות ?

ניהול קריאות שירות :
ניהול ומעקב אחר שקריאות שירות הכולל את היכולות הבאות:

שליחת הודעה אוטומטית ללקוח בפתיחת ובסגירת קריאה
מעקב מלא אחר טיפול הקריאה
יצירה אוטומטית של בסיס נתונים המכיל פתרונות לבעיות
מעקב אחר קריאות השירות בתיק הלקוח

מדוע כדאי לי ניהול קריאות שירות ?

ניהול קריאות שירות תחסוך לך:

עלויות - מענה מהיר ללקוח תוך שימוש בידע ארגוני נרכש
משאבים - ניתן לטפל ביותר קריאות שירות עם פחות כח אדם.
זמן לימוד - תומך חדש יכול למצוא תשובות לבעיות במהירות רבה.
חריגה מזמנים SLA - ניתן לראות בדיוק כמה זמן לוקח טיפול בכל קריאת שירות,
זמן - לא צריך לזכור יותר במי צריך לטפל, המערכת מראה אוטומטית

יכולות המערכת

ניהול קריאות שירות
ניהול לקוח והרבה יותר
_{הצג עוד...}
תיק לקוח
_{הצג עוד...}
קריאות שירות
_{הצג עוד...}
הרשאות
_{הצג עוד...}
הדפסה
_{הצג עוד...}
יבוא מהאוטלוק
_{הצג עוד...}
Dashboard
_{הצג עוד...}
שיחות
_{הצג עוד...}
הודעות
_{הצג עוד...}
שליחת אימייל אוטומטי ללקוח לפי סטטוס הקריאה
_{הצג עוד...}
פתיחת קריאות שירות אוטומטית דרך אימייל
_{הצג עוד...}
דוחות
_{הצג עוד...}
תסריטי שיחה
_{הצג עוד...}
יבוא מאקסל
_{הצג עוד...}
מערכת ניתוח דוחות גרפית BI
_{הצג עוד...}
מערכת ניתוח דוחות Pivot Table
_{הצג עוד...}
יצוא דוחות לאקסל
_{הצג עוד...}
מיזוג דוחות לוורד
_{הצג עוד...}
הדפסת מדבקות
_{הצג עוד...}
חיפוש חכם
_{הצג עוד...}

התנסות הורד בחינם

An error has occurred. This application may no longer respond until reloaded. Reload 🗙